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什么阻礙了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2011-08-07 22:11:58   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

 

如果能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),生意也就成了。在日常生活中,我們常常聽(tīng)到的一句話(huà)就是:差不多。很多人認(rèn)為差不多就可以了,如果說(shuō)得太細(xì),或者是做得太細(xì),這是太計(jì)較的表現(xiàn),而做人不應(yīng)該那么計(jì)較。所以在許多事情上面都是做到一個(gè)差不多。而我們也知道有這樣的一句話(huà),叫做細(xì)節(jié)決定成敗,這許多的事情,就是因?yàn)橐粋(gè)細(xì)節(jié)方面做不好了,所以導(dǎo)致事情變得更加的麻煩和復(fù)雜,嚴(yán)重些的就是失敗。

 

特別是在做生意的時(shí)候,如果對(duì)客戶(hù)只是做到一種差不多的程度,少了那一份細(xì)心和認(rèn)真,不能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),輕度的話(huà)只是導(dǎo)致失去這個(gè)客戶(hù)而已,如果是嚴(yán)重程度的就會(huì)導(dǎo)致蒙受巨大的損失。所以說(shuō)在我們做生意的時(shí)候,特別是這個(gè)紙張方面的生意的時(shí)候,要認(rèn)真記清楚客戶(hù)的需求,需要的是什么就是什么,只可以做到超出程度的好,而不可以做到還缺一兩分的差不多。

 

大峰是一家紙張廠家的倉(cāng)管,也是一個(gè)做事做到八九分的差不多的人。有一次發(fā)貨的時(shí)候,他居然大意到把b級(jí)別的當(dāng)成是c級(jí)別的裝上車(chē)去。車(chē)子出發(fā)了之后,他才發(fā)現(xiàn)。結(jié)果他馬上打電話(huà)給上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),在上級(jí)和客戶(hù)的極力周旋之下才和諧地把貨物調(diào)換過(guò)來(lái),但是這其中還是制造出一系類(lèi)的麻煩。大峰也受到了上級(jí)的減薪處罰。雖然說(shuō)這個(gè)事例當(dāng)中還沒(méi)有導(dǎo)致太大的損失,但是如果經(jīng)常這樣的不小心,失去客戶(hù),失去工作,是遲早的事情。大家還是做個(gè)腳踏實(shí)地的人好,以為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。

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