在信息過(guò)載的時(shí)代，對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，充裕同時(shí)意味著匱乏，過(guò)多過(guò)濫的信息價(jià)值將不再值錢，而經(jīng)過(guò)加工或再分配的精準(zhǔn)信息將更有價(jià)值。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體亟需從其一貫秉持的“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;信息服務(wù)為王”才能促進(jìn)其順利轉(zhuǎn)型。
充裕即匱乏
當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)信息大爆炸或者說(shuō)是信息過(guò)度充裕的時(shí)代，從我們睜開雙眼到入睡都被各種各樣的信息包圍。古時(shí)候，很多讀書人“汗牛充棟”的藏書夢(mèng)想對(duì)于現(xiàn)代的任何一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)都能夠很容易地得到實(shí)現(xiàn)，任何一臺(tái)電腦、ipad、手機(jī)等各種終端上都可能有一個(gè)藏書巨量的微型數(shù)字圖書館。一份都市類報(bào)紙每天的文字量常常超過(guò)20萬(wàn)字，如果仔細(xì)閱讀的話，一個(gè)人從早到晚不吃不喝也很難完成。電視、雜志、廣播等其它媒體同樣給我們帶來(lái)巨量的信息。
過(guò)載的信息一方面給我們帶來(lái)了很多便利之處，可以不出門而盡知天下事，但過(guò)載的信息更多的使我們對(duì)信息無(wú)所適從：一方面?zhèn)�人時(shí)間有限，每個(gè)人每天只有24小時(shí)，只能閱讀和接受有限的信息;另一方面，信息越多就越難辨別信息的質(zhì)量，它不僅不能增長(zhǎng)讀者的見聞，反而讓消費(fèi)者感到失落。美聯(lián)社的研究報(bào)告中說(shuō)，新聞疲勞讓消費(fèi)者感到無(wú)法改變自己的消費(fèi)方式，不像以前那樣能夠加以控制和選擇。當(dāng)新聞使他們疲勞時(shí)，他們就被動(dòng)接受，而非積極尋找。
在傳統(tǒng)媒體一直高度強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”的同時(shí)，傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)份額和影響力都日漸趨弱而新媒體卻呈現(xiàn)一派蓬勃快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，尤其是kindle、iphone、ipad等緊密把內(nèi)容、產(chǎn)品、技術(shù)結(jié)合為一體的新信息服務(wù)終端更是飛速發(fā)展，也進(jìn)一步壓縮了秉持“內(nèi)容為王”理念的傳統(tǒng)媒體的生存空間。據(jù)臺(tái)灣《電子時(shí)報(bào)》(DigiTimes)報(bào)道稱，蘋果手機(jī)制造商2011年的出貨量或達(dá)9500萬(wàn)部，報(bào)告還預(yù)測(cè)，今年全球平板電腦出貨量可達(dá)6520萬(wàn)臺(tái)，其中蘋果iPad可達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)，占據(jù)61%的市場(chǎng)份額。據(jù)彭博社報(bào)道，全球最大的在線零售商亞馬遜的網(wǎng)站Kindle電子書銷量首次超過(guò)紙質(zhì)圖書，2010年7月，電子書銷售已超出精裝圖書，而在2010年1月后，銷量又再一次超越平裝版圖書。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司Benchmark所作調(diào)查表明，亞馬遜2010年售出800萬(wàn)臺(tái)Kindle閱讀器，占據(jù)公司產(chǎn)品銷售額5%。
確立“信息服務(wù)為王”理念
傳統(tǒng)媒體要想順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就必須從理念上和戰(zhàn)略定位上先轉(zhuǎn)型。首先要從戰(zhàn)略定位上清楚自身實(shí)際從事的是信息服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈主要有前端的信息提供、傳播技術(shù)和傳播媒介、后端的渠道以及經(jīng)營(yíng)三個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論處于信息服務(wù)的某一個(gè)環(huán)節(jié)，要想為讀者和受眾提供高質(zhì)量、多層次、多來(lái)源與多渠道的信息服務(wù)，能夠更好地滿足讀者和受眾的多層次的需求，必須同等重視內(nèi)容的采集和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、科學(xué)合理的傳播媒介的選擇、終端渠道的選擇、有效的經(jīng)營(yíng)和科學(xué)的管理，也就是必須同等重視采編、經(jīng)營(yíng)和管理這媒體經(jīng)營(yíng)中的鐵三角。因此，傳統(tǒng)媒體要實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，必須建立起“信息服務(wù)為王”理念，成為真正的“信息服務(wù)商”，而不僅僅是“內(nèi)容提供商”。而要成為“信息服務(wù)商”，就必須為廣大消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的滿足不同消費(fèi)者需求的信息，還要采取合適的渠道來(lái)保證有效到達(dá)。
對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)為王：一方面要盡力掌控盡量多的信息源，另一方面要充分利用各種技術(shù)手段。當(dāng)然，上述兩項(xiàng)對(duì)于當(dāng)下的傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)都是極其困難的事情，但是唯有具備上述兩個(gè)條件才可能實(shí)現(xiàn)智能匹配，才可能實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型!
