消費(fèi)者買到問(wèn)題保健食品，向銷售者索賠未果，便投訴生產(chǎn)廠家要求賠償。記者12月27日獲悉，樟樹市工商部門日前成功調(diào)解了一起跨省消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者張先生接受了廠家的道歉并獲賠1000元。

今年圣誕節(jié)前，廣州的張先生在當(dāng)?shù)匾患页�市�?5元購(gòu)買一盒“人參蜂王漿”口服液�；丶液螅�家人發(fā)現(xiàn)該口服液外包裝上印刷的“適宜人群”和“不適宜人群”字體大小一樣，經(jīng)上網(wǎng)查詢比對(duì)，發(fā)現(xiàn)其批準(zhǔn)文號(hào)和產(chǎn)品名稱也不相符。而《保健食品標(biāo)志規(guī)定》要求：保健食品“不適宜人群”的字體應(yīng)略大于“適宜人群”，保健食品批準(zhǔn)文號(hào)必須與衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品批準(zhǔn)證書》所載明的內(nèi)容一致。

張先生認(rèn)為買到了問(wèn)題商品，返回超市要求退貨并索賠，遭到拒絕后，張先生致電樟樹市工商局，投訴該口服液的生產(chǎn)廠家樟樹某藥業(yè)公司。樟樹市工商人員走訪調(diào)查后得知，這批商品是該公司在廣州開展圣誕節(jié)促銷的產(chǎn)品，由于時(shí)間緊，未仔細(xì)校對(duì)外包裝，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題。該公司立即表示召回問(wèn)題商品，并通過(guò)廣州的經(jīng)銷商向消費(fèi)者賠禮道歉、支付賠償金1000元。