什么是品牌的競爭性框架呢?我們可以用一個(gè)例子來說明,當(dāng)我們面對一臺(tái)創(chuàng)維電視機(jī)時(shí)我們會(huì)怎樣描述它呢?于是照實(shí)說,這是一臺(tái)創(chuàng)維彩電,獨(dú)有鏡面屏幕,清澈光滑,獨(dú)有的環(huán)保設(shè)計(jì),屏幕無閃爍,不會(huì)對人體造成輻射傷害;而且它的音響效果非常好,不看畫面聽聲音也是一種享受。從這個(gè)例子中我們可以看出,所謂的競爭性框架就是清晰的界定這樣幾個(gè)點(diǎn),你的產(chǎn)品是什么?它具有什么樣的獨(dú)特功能?它與競爭對手的不同之處在哪里?它能替代什么樣的其他產(chǎn)品?
通過對品牌競爭性框架的定義,其目的在于要讓包括消費(fèi)者、代理商、供應(yīng)商、零售商以及其他產(chǎn)品的制造商都知道,都了解品牌的核心資源是什么?本產(chǎn)品是在與什么樣的產(chǎn)品在競爭?它的核心競爭力是什么?
而其中最重要的是,通過定義品牌的競爭性框架,將通過品牌的傳播策略在目標(biāo)消費(fèi)群體的腦海中形成一幅清晰的識別印象,使他們能夠準(zhǔn)確地認(rèn)知產(chǎn)品的功能性利益、給消費(fèi)者的利益以及情感利益等品牌的利益點(diǎn)組合。
顯而易見,品牌的競爭性框架是相對于競爭對手的競爭框架來進(jìn)行定義的,在激烈的競爭環(huán)境中,你要想獲得勝利的話,確立自己獨(dú)有的競爭優(yōu)勢是第一大要?jiǎng)?wù)。你想想,如果你的產(chǎn)品的功能性利益、消費(fèi)者利益等元素都與競爭對手雷同甚至落后的話,會(huì)是一種什么樣的狀況。因此定義品牌的競爭性框架就不是一件可以自說自話的行為,必須從消費(fèi)者需求和競爭對手的競爭性框架中去尋找定義的資源。
問題的難點(diǎn)在于,這種資源的尋覓已非過去一樣好找了,在競爭白熱化的今天,每個(gè)品牌都在挖空心思地尋找定義的資源,以建立自己獨(dú)有的競爭性框架。這種現(xiàn)象在兩個(gè)成功品牌之間尤其明顯。譬如在著名的可口可樂和百事可樂之間,由于產(chǎn)品本身的高度同質(zhì)化,競爭優(yōu)勢建立的資源顯得非常難以尋覓,于是雙方都只能在品牌給予消費(fèi)者的情感利益上比拚了,實(shí)力稍遜的百事可樂以退為進(jìn),放棄了大面積覆蓋所有消費(fèi)群體的定位思想,鎖定了新生代群體,在競爭框架的定義上突出了“新一代的選擇”的訴求,向人們傳遞了一種“更有味”的感受。
定義品牌的競爭性框架必須具有內(nèi)在的競爭性特征,怎么講呢?就是既然你要定義具有競爭力的競爭性框架,那么不管你把優(yōu)勢定義如何明顯和強(qiáng)大,但是如果你自己的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能產(chǎn)量等硬件;運(yùn)營戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、顧客服務(wù)系統(tǒng)等軟件資源無法有效地支持定義中的重要需求的話,那么你所做的一切同樣都將是白費(fèi)心機(jī)和力氣。
這么說,一旦我們定義好了滿意的競爭性框架以后就可以疏懶筋骨,坐享其成了嗎?肯定不行。我們不要忽略了一個(gè)重要的常識性問題,消費(fèi)者的需求、喜好和習(xí)慣總是處在不斷的創(chuàng)新和改變中的。原先具有競爭力的框架可能在今天就有時(shí)不再了,沒有哪一種優(yōu)勢是絕對可以永久保持下去的。競爭優(yōu)勢總是相對的。舉個(gè)例子,當(dāng)年你在洗發(fā)水領(lǐng)域建立的為消費(fèi)者提供不同香型的競爭優(yōu)勢到了今天就不見得好用了,為什么呢?因?yàn)橄M(fèi)者的需求模型在發(fā)生變化,他們已經(jīng)不再滿足于享受不同的香味了,于是這種單一的產(chǎn)品利益點(diǎn)便壽終正寢,現(xiàn)在的洗發(fā)水又能滋養(yǎng)頭發(fā)、還兼具焗油的功效。電視機(jī)也不單單是收看電視節(jié)目和圖像清晰了,而是超薄、立式和可以上網(wǎng)沖浪的信息家電了,F(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該清楚的看到,在如今的競爭戰(zhàn)場上,幾乎沒有一個(gè)產(chǎn)品不具備自己獨(dú)特的可替代某些產(chǎn)品的優(yōu)勢,如果沒有一定活不長。