【客戶困擾】

　　隨著企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)對組織人力資源發(fā)展的重要作用。但是面對外部形形色色的培訓(xùn)課程與老師，企業(yè)經(jīng)常存在以下困惑：

　　外部課程理論嚴(yán)密，但是和我們的行業(yè)或企業(yè)相關(guān)度較低，沒有借鑒價值;

　　外部課程理論講得多，解決問題的方法思路講得太少;

　　外部培訓(xùn)老師極少根據(jù)我們的需求修訂課件;

　　外部培訓(xùn)課程宣揚的理念與組織的既定文化、制度、方法或經(jīng)驗相違背;

　　【解決之道】

　　培訓(xùn)需求調(diào)研。開發(fā)課程前，先仔細(xì)考慮開發(fā)該課程的目標(biāo)是什么?將來的聽課對象是誰?他們的問題在哪里?他們對課程內(nèi)容的掌握程度如何等問題，以使你的課程開發(fā)能有的放矢。

　　課程設(shè)計。輔導(dǎo)客戶設(shè)計出課程的教學(xué)目標(biāo)、課程章節(jié)、時間分配策略以及培訓(xùn)檢驗手段。根據(jù)前期溝通的結(jié)果，以及要求和現(xiàn)狀之間的差距，從而確定《課程大綱》。另一方面需要設(shè)計大綱中的每個章節(jié)的《時間分配計劃》。

　　課程開發(fā)。在確定了《課程大綱》和《時間分配表》后，就要準(zhǔn)備正式開發(fā)課程了。這個步驟的要點在于資料的搜集和整合。根據(jù)課程的內(nèi)容，需要搜集不同的素材。通常情況下，會包括理論知識、實際案例、相關(guān)測試題、相關(guān)故事。最終編制完成《講師手冊》、《學(xué)員手冊》及《授課PPT》。

　　課程審核。在課程開發(fā)完畢之后由外部課程設(shè)計專家、企業(yè)培訓(xùn)管理人員、 課程內(nèi)容專家組成共同評審小組，通過試講、評價的方式，對課程進(jìn)行審核。

　　【客戶價值】

　　有效傳遞公司戰(zhàn)略，解決戰(zhàn)略執(zhí)行問題;

　　建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，積累組織智慧;

　　傳承得失經(jīng)驗，展現(xiàn)最佳行為示例，統(tǒng)一員工行為規(guī)范;

　　貼近受訓(xùn)者實際工作，易于理解，接受程度高，效果顯著;

　　標(biāo)桿優(yōu)秀企業(yè)，借鑒先進(jìn)行業(yè)理念方法，創(chuàng)新開發(fā)，提升價值;

　　凸顯工作成果，降低企業(yè)培訓(xùn)費用。