“花300多萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)一臺(tái)印刷機(jī)，剛安裝好就出現(xiàn)問(wèn)題屢壞屢修，在修修補(bǔ)補(bǔ)中過(guò)了一年，直到保修期到了，廠家就完全撒手不管了。”8月21日，南昌市民付女士告訴記者，她認(rèn)為廠家是故意用無(wú)效修補(bǔ)將商品拖過(guò)保修期的。此前，她將廠家告上了法院，但一審敗訴，她打算將官司打到底。
300萬(wàn)元印刷機(jī)屢壞屢修消費(fèi)者鬧心
21日，付女士告訴記者，她在南昌市青山湖區(qū)開(kāi)了一家印刷廠。2011年，她花300余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)威海印刷機(jī)械有限公司生產(chǎn)的印刷機(jī)(型號(hào)為MODEL WIN924)。付女士說(shuō)，2011年6月13日，印刷機(jī)被運(yùn)到南昌，6月28日，印刷機(jī)安裝調(diào)試完畢后，在驗(yàn)收過(guò)程中不能正常生產(chǎn)。“當(dāng)時(shí)威海印刷機(jī)械有限公司的兩名老總說(shuō)，問(wèn)題出在電壓方面，需安裝穩(wěn)壓器，印刷機(jī)才能正常工作，但是沒(méi)等我安裝好穩(wěn)壓器，對(duì)方就催著我簽印刷機(jī)驗(yàn)收單。”付女士說(shuō)，之后穩(wěn)壓器也安裝了，可印刷機(jī)依舊不能正常生產(chǎn)。
“從此，印刷機(jī)同樣問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，如套印不準(zhǔn)、在正常印刷過(guò)程中突然停機(jī)等。2011年8月31日，我提出退機(jī)，但商家一直就只肯維修。”付女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，商家就一直打馬虎，她發(fā)函過(guò)去，好久才會(huì)回復(fù)，但也只是派個(gè)維修師傅來(lái)修，修也不能一次性修好，過(guò)不了一兩天又會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。付女士稱，每次修理完，她都會(huì)被要求簽收同意書(shū)，當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)時(shí)沒(méi)問(wèn)題，但第二天運(yùn)作時(shí)又會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這樣問(wèn)題頻出讓人鬧心。
商家修修補(bǔ)補(bǔ)故意拖過(guò)保修期?
“維修次數(shù)過(guò)多，商家的態(tài)度也越來(lái)越不好，甚至在‘三包’期滿當(dāng)天甩頭走人，對(duì)我們不管不問(wèn)，之前都承諾是終身服務(wù)，并不是一買(mǎi)了之的行為，現(xiàn)在卻這樣對(duì)我們，我買(mǎi)這臺(tái)機(jī)器都是用房子抵押貸款的，現(xiàn)在運(yùn)作不了，不能生產(chǎn)，還得還銀行的錢(qián)，實(shí)在是耗不起。”付女士說(shuō)，1年時(shí)間里，印刷機(jī)被修修補(bǔ)補(bǔ)起碼有15次之多，她認(rèn)為廠家這種無(wú)效維修是故意拖過(guò)保修期，只要一過(guò)保修期，不管是找工商部門(mén)還是上法院打官司，都對(duì)消費(fèi)者不利。
就此事，印刷機(jī)江西代理商胡先生告訴記者：“從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備問(wèn)題影響生產(chǎn)，其間確實(shí)出現(xiàn)過(guò)一些小問(wèn)題，但這和產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，也有操作不當(dāng)?shù)脑颉?rdquo;
胡先生稱，購(gòu)買(mǎi)印刷機(jī)，付女士只付了首款100萬(wàn)元，還剩200余萬(wàn)元分期支付，但付女士一直都沒(méi)定期付款，廠家還是一直認(rèn)真對(duì)待此事，售后服務(wù)一直都在跟進(jìn)，沒(méi)有出現(xiàn)付女士所說(shuō)的“三包”期滿就不理會(huì)情況，且廠家有向付女士承諾延長(zhǎng)保修期，如果有產(chǎn)品更新，也會(huì)免費(fèi)為其產(chǎn)品更新升級(jí)。
胡先生表示，印刷設(shè)備正常運(yùn)作涉及很多方面，如環(huán)境、原材料、操作工等，這些都會(huì)影響設(shè)備的運(yùn)作。
狀告廠家一審敗訴消費(fèi)者要接著打官司
印刷機(jī)修了一年依舊問(wèn)題頻出，退款要求也被拒絕了，于是，付女士將廠家告上法院。2012年，山東威�；鹁娓呒夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)法院一審開(kāi)庭審理了此案。
2013年3月14日，法院進(jìn)行了第二次開(kāi)庭，法院一審認(rèn)定涉案設(shè)備調(diào)試合格，不予支持上訴人付女士的訴請(qǐng)。
今年5月14日，威海印刷機(jī)械有限公司一名黃姓客服經(jīng)理說(shuō)，公司愿意退機(jī)，但同時(shí)也提出了一個(gè)條件，要付女士支付兩年的銀行利息以及設(shè)備折舊費(fèi)163萬(wàn)元。這令付女士非常憤怒，買(mǎi)來(lái)一臺(tái)機(jī)器，不僅沒(méi)給自己產(chǎn)生效益，不斷的修修補(bǔ)補(bǔ)將自己折騰得夠嗆。
付女士表示，她不服一審判決，決定一紙?jiān)V狀再次將威海印刷機(jī)械有限公司告上法院。
即時(shí)·點(diǎn)評(píng)
印刷機(jī)修著修著就修過(guò)了保修期，是不是商家故意拖延，導(dǎo)致過(guò)了保修期，還有待認(rèn)定，可是付女士遇到的煩惱，相信我們很多人在實(shí)際生活中都遇到過(guò)。
對(duì)于某些不良廠家來(lái)說(shuō)，保修期簡(jiǎn)直就是他們的噩夢(mèng)，產(chǎn)品一旦出問(wèn)題，他們想盡辦法都不會(huì)在保修期內(nèi)給你修好，大部分消費(fèi)者急于使用，最后只能自認(rèn)倒霉，自己掏錢(qián)開(kāi)始進(jìn)行維修。所以說(shuō)，不良商家的出現(xiàn)除了商家自身的貪婪的原因，還有部分是因?yàn)橄M(fèi)者太“合作”慣出來(lái)的。
其實(shí)，新三包法里規(guī)定了保修期的具體計(jì)算時(shí)間，也規(guī)定了三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，銷(xiāo)售者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換或者退貨處理�？赡芎芏嘞M(fèi)者都不太知道有這樣的規(guī)定，付女士的行為給了消費(fèi)者一個(gè)榜樣，更多的消費(fèi)者開(kāi)始懂法用法，不良廠家商家也就不敢再如此明目張膽欺負(fù)消費(fèi)者了。
