2011 /8--2013 /9：（聯(lián)想控股）英睿得科技服務(wù)有限公司(10000人以上) [ 2 年1個(gè)月] |
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所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修) |
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一對(duì)一事業(yè)部 |
呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理 |
工作職責(zé)：對(duì)呼叫中心電銷團(tuán)隊(duì)日常管理，銷售回款率及銷售費(fèi)用率負(fù)責(zé)；
工作內(nèi)容：一線坐席業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，管理及團(tuán)隊(duì)的會(huì)議經(jīng)營，協(xié)助質(zhì)檢監(jiān)控，錄音分析，人事招聘協(xié)助，報(bào)表分析與參訂，制定周期性考核激勵(lì)方案，坐席員工考勤管理，員工心態(tài)及技能技巧銜接培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)基層管理架構(gòu)培養(yǎng)等；
工作成績：電銷項(xiàng)目平均客單價(jià)為每件350元左右，日發(fā)貨10單左右，人均月回款額在30000以上，浮動(dòng)提成5%-18%。后期團(tuán)隊(duì)連續(xù)刷新日均發(fā)貨量及月回款記錄，完善團(tuán)隊(duì)人員架構(gòu)培養(yǎng)等 |
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匯報(bào)對(duì)象： |
總經(jīng)理 |
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下屬人數(shù)： |
30 |
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證 明 人： |
孫曄 |
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離職原因： |
所管轄項(xiàng)目外遷轉(zhuǎn)移等 |
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工作業(yè)績： |
電銷項(xiàng)目平均客單價(jià)為每件350元左右，日發(fā)貨10單左右，人均月回款額在30000以上，浮動(dòng)提成5%-18%。后期團(tuán)隊(duì)連續(xù)刷新日均發(fā)貨量及月回款記錄，完善團(tuán)隊(duì)人員架構(gòu)培養(yǎng)等 |
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2008 /10--2011 /6：中國人壽北京電話營銷中心(10000人以上) [ 2 年8個(gè)月] |
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所屬行業(yè)： |
保險(xiǎn) |
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核心業(yè)務(wù)部 |
高級(jí)電銷主管 |
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)一線業(yè)績銷售管理，錄音監(jiān)聽，銜接培訓(xùn)，新人管理，人員督導(dǎo)，內(nèi)部質(zhì)檢等；
工作成績：團(tuán)隊(duì)人均回款產(chǎn)能突破6萬，坐席人均月收入稅前突破10000元，半年內(nèi)無流失坐席，成功競聘電銷中級(jí)講師，晉升高級(jí)主管，優(yōu)秀品質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)等 |
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匯報(bào)對(duì)象： |
總經(jīng)理 |
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下屬人數(shù)： |
20 |
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證 明 人： |
劉曉偉 |
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離職原因： |
個(gè)人發(fā)展 |
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工作業(yè)績： |
團(tuán)隊(duì)人均回款產(chǎn)能突破6萬，坐席人均月收入稅前突破10000元，半年內(nèi)無流失坐席，成功競聘電銷中級(jí)講師，晉升高級(jí)主管，優(yōu)秀品質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)等 |
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2008 /3--2008 /10：中國人壽北京電話營銷中心(10000人以上) [ 7個(gè)月] |
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所屬行業(yè)： |
保險(xiǎn) |
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核心業(yè)務(wù)部 |
電話銷售 |
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)一線業(yè)務(wù)銷售與客戶公共關(guān)系維護(hù)；
工作成績：新星獎(jiǎng)，季度保費(fèi)王，首屆電銷中心精英俱樂部會(huì)員，精英俱樂部續(xù)期獎(jiǎng)金冠軍，公司首批兼職講師，公司形象代言人之一，協(xié)助公司建立CRM團(tuán)隊(duì)等 |
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匯報(bào)對(duì)象： |
初級(jí)電銷主管 |
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證 明 人： |
王新超 |
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離職原因： |
內(nèi)部晉升 |
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工作業(yè)績： |
新星獎(jiǎng)，季度保費(fèi)王，首屆電銷中心精英俱樂部會(huì)員，精英俱樂部續(xù)期獎(jiǎng)金冠軍，公司首批兼職講師，公司形象代言人之一，協(xié)助公司建立CRM團(tuán)隊(duì)等 |
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