中國(guó)紙制品需求看好，成為這家芬蘭公司收入主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，紙張及巖礦產(chǎn)品的需求也以雙位數(shù)的速度不斷增長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)美卓這家芬蘭造紙機(jī)及巖礦粉碎設(shè)備生產(chǎn)商，產(chǎn)生了巨大的吸引力。
美卓公司總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)atti Kahkonen 說(shuō)：“總體看來(lái)，對(duì)美卓公司在中國(guó)市場(chǎng)所有業(yè)務(wù)的增速，我們均保持樂(lè)觀。不僅今年如此，將來(lái)也將是這樣。”
他接著說(shuō)：“盡管我們?cè)谥袊?guó)的投資將繼續(xù)保持在目前的水平上，但我們?nèi)杂凶銐虻男判脑诒镜貐^(qū)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，我們?cè)谶@一地區(qū)的雇員數(shù)也在不斷增加。”
前不久，該公司在上海外高橋保稅區(qū)設(shè)立一座技術(shù)服務(wù)中心。其目的是為在中國(guó)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供支持。該中心總投資2億元人民幣（3180萬(wàn)美元，2520萬(wàn)歐元），占地29000平方米，是目前美卓公司在中國(guó)的最大投資項(xiàng)目之一。到明年底，該機(jī)構(gòu)總雇員數(shù)將從目前的400名增加到650名。
據(jù) Kahkonen 介紹，中國(guó)市場(chǎng)已成為美卓公司一個(gè)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。公司在全球范圍內(nèi)有超過(guò)32000名雇員，還有一套龐大完整的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年，在該公司66.5億歐元的總銷售額中，中國(guó)地區(qū)占7.77億歐元。
在中國(guó)，美卓擁有7家獨(dú)資工廠、3家服務(wù)中心，還與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐?jīng)營(yíng)3家合資企業(yè)，共15家法人代表實(shí)體。其在中國(guó)市場(chǎng)的分布，由此可見(jiàn)一斑。
然而，讓美卓在中國(guó)市場(chǎng)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭的卻是在公司所有收入中位列第二、占總收入21%的制漿造紙業(yè)。
Kahkonen說(shuō)：“過(guò)去10年來(lái)，中國(guó)是全球唯一一個(gè)在制漿造紙業(yè)不斷投入新設(shè)備的地區(qū)。10年前，中國(guó)的產(chǎn)能僅有3000-4000萬(wàn)噸。今天，這個(gè)數(shù)字已超過(guò)1億噸，而且還在不斷增長(zhǎng)。”
但是，制漿造紙客戶在過(guò)去數(shù)月的融資難問(wèn)題稍稍降低了整體需求。
Kahkonen 繼續(xù)說(shuō)：“中國(guó)仍然是我們最重要的一個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)所生產(chǎn)紙張的30-40%，都是由美卓公司所提供的設(shè)備生產(chǎn)。在中國(guó)地區(qū)3000多名員工中，2000多名在制漿造紙業(yè)務(wù)線工作。”
據(jù)Kahkonen介紹，公司對(duì)增長(zhǎng)勢(shì)頭保持樂(lè)觀，還有一個(gè)原因，就是公司預(yù)測(cè)中國(guó)市場(chǎng)紙張用量不斷增加。
“據(jù)我們估計(jì)，到2015年，中國(guó)人均耗紙量將從目前的75公斤增加到100公斤，” Kahkonen說(shuō)。
“盡管與發(fā)達(dá)國(guó)家人均230-500公斤的年耗量相比，這一數(shù)據(jù)差別仍很大，但我們相信，最終有一天會(huì)趕上的。100公斤只是一個(gè)保守的估計(jì)，因?yàn)槲覀儧](méi)有把日常用紙和印刷用紙計(jì)算進(jìn)去。包裝業(yè)需求增長(zhǎng)也未加考慮。由于中國(guó)生產(chǎn)的許多產(chǎn)品需要出口，所以我們預(yù)計(jì)對(duì)紙板的需求將會(huì)增加，”Kahkonen 繼續(xù)說(shuō)。
據(jù)國(guó)家十二五規(guī)劃（2011-2015），到2015年底，全國(guó)紙及紙板總產(chǎn)能將達(dá)到1億3000萬(wàn)噸。
美卓已據(jù)此計(jì)劃著手調(diào)整中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，加大服務(wù)力度，以適應(yīng)市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)的新形勢(shì)。
Kahkonen 說(shuō)：“把所有希望都寄托在新建項(xiàng)目上，是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)檫@往往會(huì)導(dǎo)致極大的波動(dòng)。某一年，可能會(huì)有許多項(xiàng)目，但是另一年，可能會(huì)一個(gè)也沒(méi)有。”
在Kahkonen看來(lái)，服務(wù)業(yè)務(wù)卻可以保證持續(xù)穩(wěn)定的收入。他說(shuō)：“我們對(duì)客戶都非常了解�，F(xiàn)況如何，什么時(shí)候上新項(xiàng)目，我們也都一清二楚。由于與客戶相貼近，因此可隨時(shí)為他們提供服務(wù)。”
據(jù) Kahkonen 介紹，2008年的全球金融危機(jī)，使這家芬蘭公司受到極大沖擊。“許多生產(chǎn)線開(kāi)工不足，有的甚至停工停產(chǎn)。與其形成鮮明對(duì)比的是，服務(wù)業(yè)務(wù)所受的影響卻小得多，只降低了20%，”他說(shuō)。
Kahkonen 承認(rèn)，有一段時(shí)間，公司曾遇到?jīng)]有項(xiàng)目可執(zhí)行的尷尬局面。“好在我們的大部分客戶都屬于紙廠、礦山以及建筑等行業(yè)。只要他們的設(shè)備還在運(yùn)行，就總有服務(wù)需求。”
他接著說(shuō)：“服務(wù)業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種當(dāng)?shù)胤⻊?wù)。就是說(shuō)，這種業(yè)務(wù)不是以集中化或全球化方式所能處理的。必須與客戶保持貼近。”
從某種意義上講，這也正是美卓在中國(guó)建立3個(gè)服務(wù)中心并雇傭數(shù)百名專業(yè)服務(wù)人員的原因。“我們希望盡量貼近客戶，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)總收入的50%以上都來(lái)自服務(wù)，”他說(shuō)。
在強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)務(wù)重要性的同時(shí)，Kahkonen 也提到在人力資源方面所遇到的問(wèn)題。但是，據(jù)他講，只要采取正確合理的方式，人力資源問(wèn)題是可以妥善解決的。
他說(shuō)：“我之所以在美卓公司工作近30年，有一個(gè)很重要的原因，就是想嘗試一下各種不同的工作職位。我想，在美卓中國(guó)公司的招聘過(guò)程中，這也應(yīng)該是一個(gè)重要的考慮因素。我們應(yīng)盡全力為每一位員工提供一個(gè)有利于其不斷成長(zhǎng)的工作環(huán)境。”
