7月24日消息，幾周前，Barnes&Noble宣布說去年Nook部門（主要提供平板電腦）虧了5億美元，公司CEO辭職，我由此得出一個(gè)明顯的結(jié)論：這家公司注定命運(yùn)如此。畢竟，Nook是Barnes&Noble與蘋果、亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的武器，未來(lái)會(huì)由電子書統(tǒng)治，Nook能幫助Barnes&Noble再度復(fù)興。但是Nook失敗了，Barnes&Noble成了另一家不合潮流的企業(yè)，它銷售過時(shí)的商品�，F(xiàn)在，誰(shuí)還去店鋪買一本印刷書呢？
　　
　　但是，這份匆匆寫就的“訃告”忽略了一些事實(shí)。首先，盡管去年?duì)I收下降，但Barnes&Noble的零售業(yè)務(wù)依然賺著不錯(cuò)的利潤(rùn)，實(shí)際上利潤(rùn)還在上升。由于庫(kù)存管理更好，它的運(yùn)營(yíng)實(shí)際上更有效率了：雖然銷售的書更少，但利潤(rùn)更高了。要成為一家圖書零售商不容易，這都要怪亞馬遜；但2011年Borders破產(chǎn)，使得Barnes&Noble在美國(guó)再無(wú)大敵。
　　
　　Maxim集團(tuán)媒體分析師約翰-汀克（John Tinker）說：“在這個(gè)市場(chǎng)，你可以很輕松就增加市場(chǎng)份額，因?yàn)槟闶俏ㄒ坏闹饕�的圖書銷售商了。“
　　
　　一直以來(lái)，Barnes&Noble就避免簽下漫長(zhǎng)、昂貴的租賃協(xié)議，防止它吸干自己的現(xiàn)金；它選擇短期租賃，從而增強(qiáng)了自己的彈性；當(dāng)書店的人流增加時(shí)，與房東談判時(shí)就更有實(shí)力了。
　　
　　Barnes&Noble還有600多個(gè)零售書店，與出版商會(huì)談時(shí)底氣很足。
　　
　　根據(jù)最近Codex Group的數(shù)據(jù)顯示，比起在搜索、社交媒體上尋找新書，人們更愿意去書店找。所以，Barnes&Noble對(duì)于圖書出版商而言是有價(jià)值的。
　　
　　Barnes&Noble還可以做得更好。
　　
　　蘭登書屋（Random House）前CEO彼得-奧爾森（Peter Olson）建議說，Barnes&Noble可以將電子書和印刷書捆綁銷售，或者提供批量折扣。
　　
　　另外，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)差異化。最明顯的范例就是蘋果零售店。