在印刷中要注意到的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，怎么來(lái)更好的為客戶提供服務(wù)。

　　(1)印前服務(wù)

　　1、上門洽談業(yè)務(wù);

　　2、了解客戶要求，迅速報(bào)價(jià);

　　3、向客戶提供建議和修改方案，認(rèn)真檢查前期菲林和樣稿，簽訂合同;

　　4、對(duì)客戶原稿文字、菲林、打稿實(shí)行三校，實(shí)施制作人員簽字制度，并由客戶終審簽字;

　　5、對(duì)較復(fù)雜印刷產(chǎn)品，提供成品打樣服務(wù)，以便客戶更全面了解產(chǎn)品的制作工藝效果;

　　6、明確制作要求，全力為客戶作好技術(shù)支持，做到合同、菲林、樣稿"齊、清、定"，對(duì)改版又不打樣及有相關(guān)要求的客戶提供曬藍(lán)紙服務(wù)，根據(jù)客戶要求合理安排生產(chǎn)。

　　(2)印刷服務(wù)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地嚴(yán)格按照樣稿或客戶要求進(jìn)行印刷;

　　2、印刷樣必須經(jīng)過(guò)二級(jí)簽樣，力求做到完美無(wú)暇;

　　3、為親自盯機(jī)的客戶提供休息場(chǎng)所;

　　4、為達(dá)到客戶的要求，及時(shí)解決印刷中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　(3)印后加工

　　1、根據(jù)客戶要求結(jié)合產(chǎn)品工藝特點(diǎn)安排各道工序的先后順序，合理安排生產(chǎn);

　　2、對(duì)印刷半成品進(jìn)行質(zhì)量及數(shù)量檢測(cè);

　　3、每道工序嚴(yán)格實(shí)行簽樣檢測(cè)制度，并對(duì)過(guò)程品嚴(yán)格按照公司ISO-9002的相關(guān)規(guī)定 進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格品嚴(yán)格實(shí)行淘汰;

　　4、對(duì)印刷品的質(zhì)量及數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)放合格證。

　　(4)服務(wù)

　　1、按客戶要求裝箱打包，市內(nèi)免費(fèi)送貨，量大隨車派搬運(yùn)人員;

　　2、向外地客戶按其要求寄發(fā)印刷成品;

　　3、認(rèn)真對(duì)待客戶意見，對(duì)客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一天內(nèi)給予初步解決方案，確保一周內(nèi)解決。