文 / 劉市委
熟悉我的人都知道，我不是一個(gè)印刷人，而是一個(gè)純粹的IT人。2010年創(chuàng)辦希貝網(wǎng)，提供個(gè)性印刷品及禮品的定制業(yè)務(wù)。之前的印刷品和禮品的制造加工都是外包，訂貨、取貨、甚至客服值班等都得自己親自上陣，為了省幾十元的打車(chē)費(fèi)提著幾十公斤的產(chǎn)品擠公交地鐵。就是靠這樣的原始積累，一點(diǎn)點(diǎn)地買(mǎi)了印刷設(shè)備，開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)結(jié)合的探索之路。
2014年之前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們稱(chēng)之為PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量入口在哪里？是搜索引擎。而我們的系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)也是圍繞搜索引擎優(yōu)化展開(kāi)的。那時(shí)候的流量獲取比較簡(jiǎn)單，只要依靠每日更新原創(chuàng)文章和外部鏈接，均勻分布關(guān)鍵字到各個(gè)二級(jí)欄目這些小技巧就能輕松獲得每日上萬(wàn)的IP量。
那時(shí)候，希貝網(wǎng)推廣人員有8個(gè)人，基本都是在圍繞關(guān)鍵詞、外鏈、論壇、博客等在開(kāi)展，帶來(lái)的效益也比較可觀。但好景不長(zhǎng)，從2013年開(kāi)始百度密集推出了各種算法，嚴(yán)厲打擊SEO（搜索引擎優(yōu)化），回收免費(fèi)流量。中小電商網(wǎng)站只能擠破頭去做SEM（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)），即花錢(qián)買(mǎi)廣告位。百度的廣告位分左右兩側(cè)展示，排在右側(cè)的基本點(diǎn)擊率很低，只有前三位點(diǎn)擊率比較高。
所以導(dǎo)致大家都努力地去爭(zhēng)前三位，結(jié)果就是每次點(diǎn)擊價(jià)格從2012年的3角多漲到2014年的2元多，每單的銷(xiāo)售成本也由幾十元升至上百元。試想一下賣(mài)什么產(chǎn)品能做到在營(yíng)銷(xiāo)成本一百元的情況下還能賺錢(qián)？不要以為開(kāi)個(gè)網(wǎng)店或建個(gè)網(wǎng)站就轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，就能給你帶來(lái)很大的業(yè)務(wù)量，做印刷電商，要有隨時(shí)失敗的心理準(zhǔn)備。
實(shí)體難做，經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)頻次降低。網(wǎng)絡(luò)難做，IT系統(tǒng)建設(shè)復(fù)雜，推廣成本高。那我們談轉(zhuǎn)型，談?dòng)∷㈦娚蹋�有什么意義？我的建議是在保證自己老本行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極擁抱變化，打開(kāi)自己的思維，用最小的成本去嘗試和探索新的渠道。
前幾天看過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)有一位孫先生，原本有一家100多人，年經(jīng)營(yíng)額有5000多萬(wàn)元的印刷企業(yè)，后來(lái)感覺(jué)生意難做，自認(rèn)為是受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊所致，于是退出印廠股份，自己搞網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)，最終沒(méi)做起來(lái)，白忙一場(chǎng)。
個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)階段各印刷企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)要打一套“組合拳”，那就是實(shí)體店面、PC網(wǎng)站、微網(wǎng)站、微信公共賬號(hào)一起使用，用一個(gè)時(shí)髦點(diǎn)的詞來(lái)說(shuō)就是O2O。
實(shí)體店面的天然優(yōu)勢(shì)是可以直接面對(duì)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者做產(chǎn)品體驗(yàn)。微信公共賬號(hào)目前是公認(rèn)的最佳客戶關(guān)系管理工具，通過(guò)公共賬號(hào)可以抓住潛在客戶，維護(hù)老客戶。微網(wǎng)站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不可缺少的，雖然印刷從設(shè)計(jì)到印刷到交付過(guò)程比較復(fù)雜，不可能在智能移動(dòng)端完成，但微網(wǎng)站可以起到宣傳作用，讓潛在用戶知道你能做哪些業(yè)務(wù)，所以微網(wǎng)站一定要做好產(chǎn)品的展示。
通過(guò)實(shí)體店面、微站、公共賬號(hào)的宣傳最終把流量導(dǎo)向PC網(wǎng)站下單。傳統(tǒng)印刷企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷的前期不要過(guò)于冒進(jìn)，盡量用第三方平臺(tái)，最好是現(xiàn)成的系統(tǒng)進(jìn)行小成本試錯(cuò)，切忌盲目樂(lè)觀把全部精力放到網(wǎng)絡(luò)。
客戶積累是一個(gè)緩慢的過(guò)程，客戶熟悉網(wǎng)絡(luò)下單也是一個(gè)緩慢的過(guò)程。通過(guò)實(shí)體店面展示、微信活動(dòng)、微網(wǎng)站產(chǎn)品展示等逐步積累，讓客戶逐漸熟悉并體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)下單的好處，把線下搬到線上，這樣才能把生意做長(zhǎng)久。
