新東方油墨總裁樊家駒
這是一家iPhone6、iphone7手機的供貨商，是“全國油墨制造綠色聯(lián)盟”理事長單位，也是第一家打破歐洲、日本企業(yè)壟斷國內(nèi)LED節(jié)能光源反射油墨的民營企業(yè)，同時還是一家員工返工率高達98%的企業(yè)。它就是位于桐鄉(xiāng)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)鳳鳴園區(qū)的新東方油墨。
在油墨行業(yè)沉浮30多年，新東方見證了中國軟包裝行業(yè)的發(fā)展，見證了中國對食品安全的日益關(guān)注，也見證了中國印刷油墨從溶劑型向環(huán)保型的變革，新常態(tài)下，企業(yè)又向高科技新材料邁出了堅實的步伐。
從傳統(tǒng)油墨實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的新東方油墨有著怎樣的轉(zhuǎn)型實踐？返工率高達98%的企業(yè)在管理上有何獨到之處？
日前，記者走進新東方，對話公司總裁樊家駒，探尋企業(yè)發(fā)展背后的精彩。
記者：新東方是國內(nèi)最早提出綠色理念的油墨企業(yè)之一，請問在當時國內(nèi)生產(chǎn)環(huán)保油墨呼聲不高的情況下，您是怎么想到要提出這樣的發(fā)展思路？
樊家駒：以前由于氯化聚丙烯油墨使用了大量苯系溶劑，用于食品包裝會因滲透造成對內(nèi)容的污染，同時還會造成環(huán)境污染，因此苯系溶劑油墨被歐美國家列入禁用目錄，日本也從20世紀90年代后期結(jié)束了苯系油墨在食品、藥品以及婦嬰用品包裝上的應用。進入21世紀后，我國政府明確了可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，環(huán)保成為我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的先決條件，鑒于食品、藥品對包裝的特殊要求，以及苯系溶劑對環(huán)境存在的污染現(xiàn)象，我們意識到環(huán)保油墨將是未來的大勢所趨，同時，我也認為對社會有貢獻是一個企業(yè)的責任和義務。因此來到桐鄉(xiāng)后，我們就確立了生產(chǎn)環(huán)保油墨的目標，致力于環(huán)保油墨的研發(fā)和生產(chǎn)，并且不斷在業(yè)內(nèi)倡導、呼吁。
記者：據(jù)我所知，從傳統(tǒng)油墨轉(zhuǎn)型到全面生產(chǎn)綠色環(huán)保油墨，這樣的轉(zhuǎn)型并非一帆風順，您有什么經(jīng)驗可以與大家分享？
樊家駒：確實，轉(zhuǎn)型的過程很痛苦。大概從2005年起，我們開始放棄老產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向環(huán)保安全油墨研發(fā)生產(chǎn)。起步很難，當時技術(shù)不成熟，國家的相關(guān)政策也沒有到位，新產(chǎn)品剛推出市場時，大部分客戶并不認可，他們覺得質(zhì)量沒有老油墨好，而且價格高，不接受。對我們來說，環(huán)保油墨的生產(chǎn)成本高，基本沒有利潤可言。
在這樣的情況下，我覺得必須要堅持，堅持到底就能勝利。為了推廣新產(chǎn)品，我們放棄利潤，平價銷售甚至低于成本價銷售，讓客戶慢慢接受新產(chǎn)品。大約熬了2年時間，公司將大量的精力與物力投入到科研攻關(guān)中，一邊引進先進的技術(shù)配方，一邊向國內(nèi)外領(lǐng)先的同行請教學習。經(jīng)過無數(shù)次的實驗后，我們終于獲得了無苯油墨認證，拿到了銷售綠色環(huán)保型油墨的“市場通行證”。而后，醇溶性油墨、無苯無酮油墨、水性油墨等相繼開發(fā)。很多使用過這些產(chǎn)品的印刷包裝企業(yè)對此贊不絕口，我們的產(chǎn)品也就這樣逐漸打開了市場，這才使企業(yè)利潤進入了可持續(xù)發(fā)展的良好軌道。
從2009年我們只有1000多萬元的利潤到去年實現(xiàn)凈利潤4880萬元，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，今年1至4月，利潤更是比去年同期增長43%，預計全年利潤將比去年增長30%以上。
我認為最大的經(jīng)驗就是做企業(yè)要把準方向，掌握先機，堅持不懈。作為企業(yè)經(jīng)營者，我經(jīng)常思考三個問題，企業(yè)能為社會帶來什么？能為行業(yè)帶來什么？能為員工帶來什么？只要把準這三個問題的答案，相信就能推動企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。
記者：從1983年建廠以來，新東方歷經(jīng)沉浮，目前取得了良好的發(fā)展態(tài)勢，請問在管理方面，您有什么心得體會？
樊家駒：我有個管理理念，就是“四管四不管”，我不管生產(chǎn)，不管采購，不管技術(shù)，不管財務。但生產(chǎn)上我注重安全，關(guān)注培養(yǎng)核心競爭力；營銷上我把握產(chǎn)品的發(fā)展方向和產(chǎn)品定位；技術(shù)上我管人，看總經(jīng)理的行為是否跟我的理念吻合；財務上我管資本運作。
企業(yè)做大了，管理便成了企業(yè)的命脈，不是產(chǎn)品質(zhì)量好了，銷售好了，企業(yè)就能可持續(xù)發(fā)展，以人為本是最重要的，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是公司的靈魂，是企業(yè)的主體。這是中小企業(yè)沒有成規(guī)模時很難體會到的。
記者：聽說我們企業(yè)非常注重提升員工的幸福指數(shù)，在桐鄉(xiāng)第一個買別墅的新東方人是企業(yè)的業(yè)務員，而非企業(yè)中高層，能談一談這是怎么做的嗎？
樊家駒：我做企業(yè)，有一個目標和愿景，那就是企業(yè)要成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍標桿型企業(yè)，員工能在企業(yè)中找到發(fā)揮自己價值的平臺，實現(xiàn)自己的價值，并走向富裕。
我們在保證薪酬的同時，還非常注重員工福利，比如我們是鳳鳴街道最早出臺公積金政策的企業(yè)之一，也是街道內(nèi)參保率最高的企業(yè)之一，在3年前我們就開始對全體員工實行雙休制度。針對公司內(nèi)的部分黃巖職工，我們專門購買了兩輛大巴車，每周末來回接送員工，在企業(yè)中營造績效管理而非績效評價的管理氛圍，讓員工在相對輕松自由的環(huán)境中工作等。當然，對業(yè)務員而言，公司愿意把利潤的很大一部分拿出來獎勵他們，因此他們有時薪資會比管理層更高。
記者：油墨行業(yè)在國內(nèi)這幾年處于產(chǎn)能過剩的局面，請問我們企業(yè)實現(xiàn)逆勢突圍的核心競爭力是什么？
樊家駒：創(chuàng)新技術(shù)，不斷推陳出新就是新東方油墨逆流而上、謀求生存發(fā)展空間的法寶，也是我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位的制勝法寶。
我們擁有30多年的油墨生產(chǎn)經(jīng)驗，積累了一批專業(yè)技術(shù)人才，我們有專業(yè)的研發(fā)團隊，人數(shù)超50人，其中高級工程師5名。在公司300多名員工中，工程技術(shù)人員占了40%。投資興建了3000平方米的省級高新技術(shù)研發(fā)中心，中心配備一支能力強、素質(zhì)高的技術(shù)精英隊伍，專門從事油墨、膠粘劑新產(chǎn)品的開發(fā)及為用戶提供技術(shù)指導服務并承擔行業(yè)內(nèi)對外檢測工作。公司還專門采購了一系列國內(nèi)外先進儀器組成試驗車間，目前是國內(nèi)油墨制造行業(yè)唯一具備可以用來模擬軟包裝印刷企業(yè)在生產(chǎn)工藝和不同環(huán)境的型式試驗車間，大大縮短了從產(chǎn)品研發(fā)到市場應用的周期，加速了新產(chǎn)品的推廣。
記者：新常態(tài)下，我們企業(yè)有什么樣的新動作？
樊家駒：我們現(xiàn)在是兩條腿走路，一方面是在傳統(tǒng)綠色環(huán)保油墨領(lǐng)域不斷研發(fā)新的產(chǎn)品。比如去年，歷經(jīng)整整4年的辛苦研發(fā)，我們成功推出了LED節(jié)能反射油墨，打破歐美、日本公司在國內(nèi)這一領(lǐng)域的壟斷地位。另一方面，我們依托自己的產(chǎn)業(yè)基礎和優(yōu)勢，憑借強大的研發(fā)能力，開始向高科技新材料領(lǐng)域進軍。目前我們與北京一電子工程研究院共同研發(fā)了納米微尺度導電銀漿，這一新材料在軍工領(lǐng)域有重大作用，同時開發(fā)了主要用于汽車、建筑行業(yè)的太陽膠，這是國內(nèi)民營企業(yè)中的第一家。今年正式投產(chǎn)以來，每月銷售達100噸。同時，我們憑借著過硬的技術(shù)，成為iphone6、iphone7手機的供貨商之一。
我有信心，以今年為新的起點，經(jīng)過3年的發(fā)展，到2018年，我們在桐鄉(xiāng)現(xiàn)有規(guī)模的基礎上，可以將產(chǎn)值增長到8億元。
