同樣是在正規(guī)商場(chǎng)專(zhuān)柜買(mǎi)到的同一款產(chǎn)品，從包裝盒到容器卻多有不同。日前，在消費(fèi)者的質(zhì)疑下，北京商報(bào)記者在漢光百貨（原中友百貨）和莊勝崇光百貨購(gòu)買(mǎi)了同一款進(jìn)口護(hù)膚品進(jìn)行比對(duì)發(fā)現(xiàn),兩者確有不同。專(zhuān)業(yè)人士表示，由于批次、生產(chǎn)地的不同，同一款正品也會(huì)有所差異。
消費(fèi)者：同款產(chǎn)品包裝不同？
日前，家住西城區(qū)的消費(fèi)者陳女士向北京商報(bào)記者反映，自己先后在不同商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的科顏氏牛油果眼霜包裝卻有不小差異。在消費(fèi)者提供的兩款眼霜中，購(gòu)于漢光百貨的一款凈含量為“14ml”，購(gòu)于莊勝崇光百貨的則標(biāo)為“14g”，在內(nèi)包裝上一款有提手而另一款則沒(méi)有。此外，兩款商品的外包裝字母間距、排版、油墨顏色和噴碼位置等均有所不同。
對(duì)此，北京商報(bào)記者走訪了多家商場(chǎng)的科顏氏品牌專(zhuān)柜。其中，在莊勝崇光百貨專(zhuān)柜，導(dǎo)購(gòu)給北京商報(bào)記者展示的試用品與銷(xiāo)售現(xiàn)貨的包裝就有很大區(qū)別，其中一款加了“保濕”兩字，二者標(biāo)明的成分也有所出入。
陳女士告訴北京商報(bào)記者，她此前也曾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)過(guò)此款產(chǎn)品，由于包裝與自己正在用的不同，一直認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的是仿品，但此次卻發(fā)現(xiàn)即使均為專(zhuān)柜正品，包裝上的差異也如此之大，“包裝都不統(tǒng)一，消費(fèi)者到底如何判定真假”？
商家：產(chǎn)品批次、產(chǎn)地有差異
在北京商報(bào)記者走訪過(guò)程中，有品牌專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員解釋稱(chēng)，“由于產(chǎn)品批次、產(chǎn)地有所不同，廠商在沒(méi)有通知消費(fèi)者的情況下更改了外包裝，導(dǎo)致在一段時(shí)間內(nèi)兩種包裝同時(shí)在售，但均為正品”。而對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)渠道中出售的商品，有導(dǎo)購(gòu)表示該品牌經(jīng)銷(xiāo)商眾多，并不了解是否有電商平臺(tái)獲得了經(jīng)銷(xiāo)商支持或正規(guī)授權(quán)。
北京商報(bào)記者向門(mén)店提供的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)電話求證得知，走訪的幾處專(zhuān)柜均獲科顏氏授權(quán)，所售產(chǎn)品均為正品。除了專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員解釋的產(chǎn)品批次、產(chǎn)地不同外，相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，由于該品牌護(hù)膚品是純植物成分制作，一些產(chǎn)品本身可能受到季節(jié)以及儲(chǔ)藏溫度影響，其黏稠度、顏色和質(zhì)地都會(huì)有些許差異，這些均為正�，F(xiàn)象。
律師：中文標(biāo)簽不能少
除了商場(chǎng)同款化妝品包裝會(huì)存在差異，北京商報(bào)記者在各大網(wǎng)上商城看到，此類(lèi)情況更加明顯，有些進(jìn)口化妝品索性沒(méi)有中文標(biāo)簽。對(duì)此，某電商平臺(tái)客服人員解釋稱(chēng)，正規(guī)渠道進(jìn)口的商品，中文標(biāo)簽都是各商家自己貼上去的，因此會(huì)有所不同。對(duì)于不貼中文標(biāo)簽，其中一家商家也稱(chēng)自己有苦衷，“有些顧客反而因?yàn)橘N了中文標(biāo)簽就認(rèn)為產(chǎn)品不是原裝進(jìn)口的，進(jìn)而不愿購(gòu)買(mǎi)”。
但北京商報(bào)記者查閱我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)于進(jìn)口化妝品包裝有著嚴(yán)格的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)貼有中文標(biāo)簽。北京大成律師事務(wù)所律師鄧淼今表示，購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口化妝品還需注意中文標(biāo)簽。“沒(méi)有中文標(biāo)簽的進(jìn)口產(chǎn)品很有可能是未經(jīng)正規(guī)渠道入境的，其沒(méi)有經(jīng)過(guò)海關(guān)的檢驗(yàn)檢疫，質(zhì)量和衛(wèi)生沒(méi)有保障，使用很不安全。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，還需仔細(xì)閱讀中文標(biāo)識(shí)上的產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、主要成分以及其他注意事項(xiàng)，以免發(fā)生由信息缺失所造成的產(chǎn)品責(zé)任事故。”
