在傳統(tǒng)包裝印刷行業(yè)，業(yè)務員一直是一個牛逼的存在。他們無孔不入，把產品推銷給最挑剔的客戶；他們洞悉客戶的心理，把客戶哄得眉開眼笑；他們智慧超凡，贏得客戶信任并輕松達成業(yè)務合作。因此，在很多企業(yè)，業(yè)務員的業(yè)績決定企業(yè)成敗。

但是，在惠州有一家名叫繁中寶的發(fā)泡包裝材料企業(yè)，坐擁12000家優(yōu)質客戶，公司經營蒸蒸日上。但令人嘖嘖稱奇的是，這家企業(yè)竟然沒有一個業(yè)務員。

三十年老牌EVA包裝材料廠

繁中寶的全稱叫惠州市繁中寶橡塑(EVA)發(fā)泡廠有限公司，位于廣東省惠州市惠陽區(qū)秋長鎮(zhèn)秋寶路新塘工業(yè)區(qū)。作為一家小眾包材生產商，繁中寶卻擁有占地面積2萬多平方米的廠房，擁有國內先進的自動化流水線生產設備18臺、發(fā)泡機17臺、開片機6臺、過膠機4臺。繁中寶還在深圳設有3家分公司，在東莞設有一家分公司，全廠員工300多人，管理人員25人，專業(yè)技術人員10人。目前，繁中寶已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的EVA泡棉制造的專業(yè)服務商，產品暢銷全國各地，并遠銷歐盟、美國等發(fā)達市場。

惠州繁中寶前身為廣州第六橡膠廠(國營企業(yè))，建廠至今有近五十年的歷史。作為廣東省最大的EVA發(fā)泡廠家、廣東省EVA泡棉龍頭企業(yè)之一，繁中寶憑借過硬的產品質量和優(yōu)質高效的服務，贏得了萬余國內外顧客的好評。多年服務富士康、華為、中興、 TCL、聯想、百麗等知名企業(yè)的經歷，也淬煉了繁中寶的技術與服務實力。

2017年7月，繁中寶榮獲 “廣東省著名商標”稱號。這是EVA行業(yè)第一家獲得廣東省著名商標的企業(yè)，也是惠州第100家獲此珠榮的企業(yè)。廣東著名商標的獲得，是對繁中寶在EVA行業(yè)的市場知名度，行業(yè)領先地位和公司良好信譽的高度認可。

▲繁中寶榮獲“廣東省著名商標”稱號

業(yè)務模式轉型碩果累累

2014年7月，世界日化巨頭寶潔公司宣布撤銷營銷崗位，轉而設立品牌管理部，這一顛覆性的變革立即引發(fā)了廣泛關注，并被無數企業(yè)效仿。事實上，繁中寶早在2006年就開始嘗試用互聯網工具、客服人員、工程師來替代并升級業(yè)務員的職能，以適應移動互聯網時代、品牌競爭時代和定制采購時代的新趨勢。繁中寶通過提升不斷優(yōu)化“產品質量+成本+服務+交貨期”的四大組合，大大提升了客戶滿意度。

繁中寶業(yè)務負責人孔總表示：EVA發(fā)泡材料是包裝印刷行業(yè)中的小眾細分領域，具有業(yè)務體量小、客戶分散、市場需求差異化等獨有的特點。當前一些同行普遍采用人海戰(zhàn)術式的業(yè)務拓展模式，導致服務成本居高不下，但產品與服務質量卻嚴重不匹配。因此，繁中寶一直在嘗試改變傳統(tǒng)業(yè)務模式，把業(yè)務成本轉化為更高的產品質量、更厚道的價格和更快速的服務響應上。

孔總說：在過去信息不發(fā)達時代，業(yè)務員像蜜蜂一樣傳播信息、建立感情、傳遞信心、指導使用、反饋感受，的確具有了不可替代的價值。但在移動互聯時代，過去需要人親自去拜訪的工作內容，很多被互聯網所代替，因此，我們意識到，在移動互聯網時代，營銷的方式已經發(fā)生了翻天覆地地變化。以前，業(yè)務員只需要跑腿勤快、對市場熟悉、與客戶搞好關系，就能勝任自己的工作。但今時不同往日，隨著客戶需求的變化和老板的年輕化，素質不高，只會吃喝玩樂拉關系的業(yè)務員已經不能適應新形勢，具備品牌策劃、活動策劃、技術培訓能力的品牌管理人員和工程師成為時代新寵。

經過十年的不斷調整與升級，繁中寶已經成為中國EVA行業(yè)當中的現象級企業(yè)。公司已經累積了12000家優(yōu)質客戶，具備了同行難以企及的快速響應服務能力。

誠信贏得客戶服務創(chuàng)造品牌

當其它包裝印刷企業(yè)還在大把砸錢開拓市場和維持客戶關系的時候，繁中寶的決策層已經開始思考，未來企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？在孔總看來，未來企業(yè)的核心競爭力一定是高質量的產品與服務。近些年來，繁中寶也一直圍繞著質量與服務來打造企業(yè)核心競爭力，并取得初步成效。

近幾年來，公司致力于研發(fā)環(huán)保EVA發(fā)泡膠、高端環(huán)保產品，以滿足不同客戶的需求。公司獲得的國家級發(fā)明專利高達15項，這在EVA發(fā)泡包材行業(yè)處于領先地位。特別是公司推出的"去味EVA"和厚度僅0.3mm的產品，很好地滿足了高端市場的需求，也讓繁中寶聲名鵲起。此外，繁中寶的產品均符合ROHS、SVHC、UL、鹵素、玩具標準、防靜電等等環(huán)保標準。

過去十年，繁中寶一直致力于智慧物流的打造，以期提高交貨的快速反應能力。為此，公司自行研發(fā)了一套物流系統(tǒng)，并在送貨物流管理方面不斷升級。公司還擁有20部自營貨車，確保送貨及時與準確。為貼近客戶，進一步提升快速響應能力，公司還在不同地區(qū)設立了4個門市部，方便就近客戶免費取樣做貨。隨著客戶產品迭代加快和小批量產品的與日俱增，客戶對供貨商的快速供貨能力提出了更高的要求，繁中寶“送貨快、質量好”的優(yōu)勢越來越明顯。

從2018年1月1日開始，中國全面禁止進口廢舊塑料，導致整個行業(yè)再生原材料緊缺，價格上漲，也給EVA發(fā)泡行業(yè)帶來很大沖擊。而繁中寶利用足夠的現金流優(yōu)勢，大量購入原材料，確保對客戶的供貨。此外，除了供應EVA材料外，繁中寶也順帶為客戶配套供應雙面膠，硅膠板，橡膠板等零散包材，以減輕客戶的采購成本。

在當今激烈競爭的市場環(huán)境下，繁中寶不斷不斷引進高新技術人才，加強研發(fā)，確保產品品質優(yōu)良與各項性能穩(wěn)定。最近，繁中寶還在公司成立了黨支部，這對于發(fā)揮員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力起到了很大的促進作用。

十年磨一劍！繁中寶的EVA事業(yè)已經取得了累累碩果。除了“廣東省著名商標”這一殊榮外，公司還先后榮獲“中國EVA泡棉行業(yè)十大品牌”、“消費者最信賴質量放心品牌” 、“守合同重信用企業(yè)”、“誠信單位”等美譽。

如今，繁中寶這個EVA發(fā)泡包材行業(yè)的佼佼者，已經開路馬力，駛入了良性發(fā)展的快車道。