最近兩年，印刷產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。訂單嚴(yán)重萎縮，經(jīng)濟(jì)增長放緩，市場環(huán)境競爭越發(fā)白熱化，人工成本大幅上漲，尤其是去年下半年，紙箱，紙板，紙張供應(yīng)商集體瘋狂漲價，更是時時挑撥著印刷企業(yè)主敏感而脆弱的神經(jīng)。在如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)寒冬形勢下，審時度勢，與時俱進(jìn)，開源節(jié)流，練好內(nèi)功，扎牢管理基礎(chǔ)，顯得更加關(guān)鍵與迫切。

在《超越競爭 | 經(jīng)濟(jì)寒冬中的印企如何突出重圍？（上篇）》以及《超越競爭 | 經(jīng)濟(jì)寒冬中的印企如何突出重圍？（下篇）》中，筆者指出：企業(yè)對外，要時刻緊盯市場，充分挖掘客戶潛在需求，增加客戶粘性，并解決客戶痛點(diǎn)，最終為客戶創(chuàng)造價值，贏得客戶的信賴與訂單。對內(nèi)則要建立一支精英人才隊伍，并通過快速反應(yīng)，用心服務(wù)，來充分滿足市場與客戶的要求，在慘烈的市場競爭中，打造自己的核心競爭力，并掌握主動權(quán)，靈活應(yīng)對客戶需求，最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為客戶創(chuàng)造價值，為工廠塑造品牌。那么，具體如何做呢？

筆者以為，一支攻城拔寨的精英團(tuán)隊，企業(yè)獨(dú)到的核心競爭力，扎實的管理基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理模式，與時俱進(jìn)的智慧工廠和有力的利潤保障，這6點(diǎn)缺一不可，也最為關(guān)鍵，也是一個企業(yè)開疆拓土最有力的武器！

日本索尼公司的創(chuàng)始人“經(jīng)營之圣”盛田昭夫曾經(jīng)這樣說過：“優(yōu)秀企業(yè)的成功，既不是什么理論，也不是什么計劃，更不是政府的政策，而是“人”。

“人”是一切經(jīng)營最根本的出發(fā)點(diǎn)”。豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一也這樣總結(jié)過：“豐田生產(chǎn)方式固然重要，但豐田人的創(chuàng)造力、努力和實際能力，則是生產(chǎn)方式的精華”。由此看來，人是企業(yè)經(jīng)營的主體，是經(jīng)營最核心的要素。

我們常說，科技以人為本。但對于當(dāng)今的印企經(jīng)營者而言，他們更關(guān)心的是企業(yè)的盈利和生產(chǎn)規(guī)模的增長，更關(guān)心的是競爭對手所做的調(diào)整和變化。沒有人愿意花太多的時間來思考如何打造員工學(xué)習(xí)成長的平臺？如何充分發(fā)揮員工的聰明才智？我想，接觸客戶最多，創(chuàng)造企業(yè)利潤和價值最多的其實就是我們廣大的員工和企業(yè)的骨干精英團(tuán)隊。

只要領(lǐng)導(dǎo)者注重利用和開發(fā)精英團(tuán)隊和基層員工的創(chuàng)造力，那么對于處于經(jīng)濟(jì)寒冬中的印企更具有明顯的競爭優(yōu)勢。從印企當(dāng)前的人力資源狀況來看，企業(yè)的人才隊伍建設(shè)是相當(dāng)薄弱的，在未來企業(yè)發(fā)展中，必須花大力氣，把人力資源放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度，強(qiáng)力建設(shè)好企業(yè)的經(jīng)營管理隊伍，技術(shù)精英隊伍，市場營銷隊伍，才能支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，從而贏得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在人才隊伍建設(shè)中，筆者以為要注意以下3點(diǎn)：

什么是企業(yè)的核心競爭力？簡單來說，就是指企業(yè)配置和獲取各種關(guān)鍵資源并進(jìn)行充分整合和優(yōu)化各種生產(chǎn)要素的核心獨(dú)到能力。

對于企業(yè)來說，能夠明顯優(yōu)于競爭對手且不易被模仿的，能夠不斷提高客戶價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭能力，即企業(yè)核心競爭力。如，杰出而優(yōu)秀的一流人才精英隊伍，獲取關(guān)鍵資源的能力，掌握某種專利技術(shù)的能力，創(chuàng)造低成本差異化的能力，開拓市場的能力，構(gòu)建市場營銷網(wǎng)絡(luò)的能力，塑造企業(yè)品牌和強(qiáng)大的人文基因的能力。一般認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力有兩個關(guān)鍵的特征，一是在客戶的核心利益上能做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；二是在差異化優(yōu)勢方面，能在競爭中表現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特之處，且很難被對手模仿。不斷推出新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，或者通過設(shè)計、研發(fā)新技術(shù)等環(huán)節(jié)來滿足客戶需求，是企業(yè)擁有旺盛的，持久發(fā)展的生命力的根本源泉。

但是，在印刷產(chǎn)業(yè)中，大部分企業(yè)都還是停留在規(guī)模至上，先進(jìn)設(shè)備取勝，低價競爭，同質(zhì)化產(chǎn)品的道路上，只有少數(shù)個別企業(yè)，能夠自己制定獨(dú)特的戰(zhàn)略規(guī)劃與清晰的定位，并通過不懈的努力與追求，在印刷市場環(huán)境中才獲得了較為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。比如，深圳雅昌文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的印刷+IT+藝術(shù)+網(wǎng)站的商業(yè)模式；深圳柏星龍的設(shè)計、開發(fā)與策劃能力；深圳新協(xié)力集團(tuán)的PVC膠片生產(chǎn)制造能力；深圳正峰印刷的標(biāo)簽制造、防偽和開發(fā)能力；深圳裕同集團(tuán)的市場營銷和業(yè)務(wù)開拓能力；東莞虎彩集團(tuán)的精英人才隊伍和雄厚的技術(shù)研發(fā)實力等等都是企業(yè)核心競爭力最有力的說明，最明顯的特征。這幾個印刷企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力不但確定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還為企業(yè)在品牌塑造和超高利潤獲取上提供了最有力的保證。

印刷標(biāo)準(zhǔn)化：   

當(dāng)今印刷業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，得到了前所未有的空前發(fā)展，隨著印刷方式的多樣化、自動化以及不斷提高的產(chǎn)品質(zhì)量要求，在印刷生產(chǎn)過程中正確判斷印刷生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)并對印刷產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的客觀評價和控制就顯得格外的重要。而今后印刷產(chǎn)業(yè)將會以數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作為生產(chǎn)作業(yè)和管理的主要先導(dǎo)。因此從某種意義上講，當(dāng)前印刷市場的競爭已經(jīng)演變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的競爭。標(biāo)準(zhǔn)和專利的結(jié)合現(xiàn)已成為國際上新技術(shù)壟斷的游戲規(guī)則。發(fā)達(dá)國家在國際貿(mào)易中采取的措施之一，就是有了技術(shù)先申請專利，有了專利想辦法融入標(biāo)準(zhǔn)，再通過標(biāo)準(zhǔn)全球化實行技術(shù)和產(chǎn)業(yè)壟斷。如何應(yīng)對國際上“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)全球化”進(jìn)行技術(shù)壟斷所形成的挑戰(zhàn)，已是我們在探討印刷業(yè)發(fā)展趨勢時必須考慮的問題。因此，加快印刷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步伐已成為一個刻不容緩的話題。

經(jīng)濟(jì)全球化使得機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，不管是抓住機(jī)遇還是迎接挑戰(zhàn)，我們都要了解其中的規(guī)則，并爭取成為規(guī)則的參與者乃至制定者，才有可能贏得主動地位，獲得更大的發(fā)展。通過主導(dǎo)、參與國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，掌握行業(yè)游戲規(guī)則的制定權(quán)，獲得更大的市場份額已經(jīng)成為廣大印刷企業(yè)主的共識。越來越多的印刷企業(yè)通過實施標(biāo)準(zhǔn)化管理而獲得的管理規(guī)范與組織理性，使企業(yè)開辟了新的上升通道。

印刷標(biāo)準(zhǔn)化是印刷行業(yè)健康快速發(fā)展的重要技術(shù)支撐，印刷標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低直接關(guān)系著印刷品質(zhì)水平的高低。印刷標(biāo)準(zhǔn)化有助于規(guī)范原輔材料和印刷品的標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢測方法和檢測設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，保障印刷品質(zhì)，規(guī)范市場秩序，減少交易雙方由于印刷品質(zhì)產(chǎn)生糾紛的可能性，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，并確保企業(yè)合理的利潤。

管理數(shù)據(jù)化：

在印企管理中，我們經(jīng)常忽視這樣一個事實：是“數(shù)據(jù)”揭示了管理的真相，而并不是管理者個人估測、預(yù)計及感覺的判斷。事實上，假如管理者忽視甚至根本就不知道“數(shù)據(jù)”在管理中的價值和作用，那么，他完全可能被自己的直覺、情緒和經(jīng)驗所欺騙，并由此得出完全錯誤的判斷和結(jié)論。當(dāng)企業(yè)感覺到管理混亂而無處下手時，數(shù)據(jù)、圖表、曲線等等一系列可靠的數(shù)據(jù)和工具，才會告訴我們問題的真實來源和事實真相。然而，遺憾的是我們傳統(tǒng)管理對“情、理、法”管理方式的推崇，以及重視“感覺、智慧、經(jīng)驗”的管理方式，毫不掩飾管理者對于枯燥乏味的“數(shù)據(jù)”的厭惡。

管理者更喜歡教人學(xué)會如何做人處理人際關(guān)系，使得企業(yè)管理在“管理隨意性”和“人治”的道路上越走越遠(yuǎn)。因此，對于當(dāng)今絕大多數(shù)的印企經(jīng)營者來說，數(shù)據(jù)化管理，管理數(shù)據(jù)化，還是擺在案頭的一道難題。當(dāng)然，印刷產(chǎn)業(yè)也有個別在數(shù)據(jù)化方面的佼佼者。業(yè)內(nèi)虎彩集團(tuán)，就堪稱數(shù)據(jù)化管理的標(biāo)桿。比如，品質(zhì)的分析：每個工序，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都是清清楚楚的。投入是多少，產(chǎn)出是多少，印刷過版紙是多少，印后凹凸、燙金、模切、糊盒工序的損耗是多少，產(chǎn)出是多少，全部是一目了然的。在做管理改善時，管理人員很容易就找到了改善的重點(diǎn)與方向。比如，哪個是瓶頸工序，哪個是損耗數(shù)量最多的工序，為什么結(jié)果是這樣，是什么原因，都是清清楚楚，明明白白的。然后再制定針對性的措施進(jìn)行有效的改善與防范，并形成一個PDCA持續(xù)改善的長效機(jī)制，通過真實的數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，給企業(yè)精益化管理打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

作業(yè)流程化：

流程化管理模式是一種基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、控制的管理模式，代表著一種對新的企業(yè)組織工作模式的追求。流程管理模式所強(qiáng)調(diào)的管理對象是業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)以流程為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向來設(shè)計組織框架，同時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的不斷再造和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活動。

流程可說是企業(yè)管理模式改造中最關(guān)鍵的字眼，任何策略遠(yuǎn)景的實現(xiàn)、信息系統(tǒng)的導(dǎo)入、企業(yè)文化價值觀的具體呈現(xiàn)，終將落實到流程，所有流程再造的核心均是以流程為發(fā)送企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的對象，以流程導(dǎo)向式的扁平化組織將取代金字塔型的階層組織。

流程既然如此重要，那么印企在經(jīng)營生產(chǎn)過程中又做的怎么樣呢？答案是不言而喻的。很多印刷企業(yè)，出于應(yīng)付客戶驗廠的需要，制定了很多作業(yè)指引，操作規(guī)范，與管理制度。客戶一來，全廠上下，都規(guī)規(guī)矩矩，按部就班的去按流程制度做；客戶一走，馬上就打回原形，流程制度束之高閣。在筆者和日本多田印刷株式會社的高級課長和經(jīng)理交流時，他們最為注重的就是企業(yè)的流程制度。在他們到印刷廠商駐廠的日子里，一旦發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)操作與作業(yè)沒有按流程制度來走，就會馬上進(jìn)行警告與教育，開會并檢討，如果遇到多次發(fā)生的情況，他們甚至就會取消訂單。因為，他們認(rèn)為生產(chǎn)流程與作業(yè)制度是產(chǎn)品質(zhì)量與效率最根本的保障，并且通過流程制度降低生產(chǎn)過程中人為因素對產(chǎn)品的質(zhì)量損害，且進(jìn)一步規(guī)范員工的操作行為與思維意識，才能有較好的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營秩序。

精益生產(chǎn)：

該是練內(nèi)功的時候了，暴利時代已離我們遠(yuǎn)去

任何一家企業(yè)要保持在市場中的地位和競爭優(yōu)勢，就必須從規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化、精細(xì)化、信息化等管理方面著手進(jìn)行企業(yè)整改，由過去的側(cè)重在市場營銷，兼顧向核心產(chǎn)品開發(fā)、重品質(zhì)、重效率、重成本，在整個生產(chǎn)運(yùn)營過程中務(wù)實地去提高效率、提升品質(zhì)、減少企業(yè)運(yùn)營過程中的各種浪費(fèi)，控制好成本，這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，而且迫在眉睫！因此“精益”重新納入企業(yè)視野之中；“精益生產(chǎn)”不僅僅是一種先進(jìn)的生產(chǎn)方式，更是一種管理思想，一種管理原則。

對于印刷企業(yè)來說，印刷精益生產(chǎn)基礎(chǔ)與精益改善技能及精益文化還非常薄弱。因此，印刷精益生產(chǎn)應(yīng)該從最基本的5S基礎(chǔ)管理做起，把5S基礎(chǔ)管理扎牢了，再延伸到SMED快速換模、TPM全員生產(chǎn)維護(hù)、可視化看板管理，一個流生產(chǎn)，再到持續(xù)改善，建立精益過程改善大廈，才能有所成就。

柔性制造：

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類社會對產(chǎn)品的功能與質(zhì)量的要求越來越高，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，產(chǎn)品的復(fù)雜程度也隨之增大，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式受到了挑戰(zhàn)。

這種挑戰(zhàn)不僅對中小企業(yè)形成了威脅，而且也困擾著國有大中型企業(yè)。因為，在大批量生產(chǎn)方式中，柔性和生產(chǎn)率是相互矛盾的。眾所周知，只有品種單一、批量大、設(shè)備專用、工藝穩(wěn)定、效率高，才能構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；反之，多品種、小批量生產(chǎn)，設(shè)備的專用性低，在加工形式相似的情況下，頻繁的調(diào)整工夾具，工藝穩(wěn)定難度增大，生產(chǎn)效率勢必受到影響。為了同時提高制造工業(yè)的柔性和生產(chǎn)效率，使之在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品成本，最終使中小批量生產(chǎn)能與大批量生產(chǎn)抗衡，柔性自動化制造系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。它作為當(dāng)今世界制造自動化技術(shù)發(fā)展的前沿科技，為未來生產(chǎn)制造工廠提供了一幅宏偉的藍(lán)圖，將成為21世紀(jì)加工制造業(yè)的主要生產(chǎn)模式。

柔性制造總的趨勢是，生產(chǎn)線越來越短，越來越簡，設(shè)備投資越來越少；中間庫存越來越少，場地利用率越來越高，成本越來越低；生產(chǎn)周期越來越短，交貨速度越來越快；各類損耗越來越少，效率越來越高。可見，實現(xiàn)柔性制造可以大大地降低生產(chǎn)成本，強(qiáng)化企業(yè)的競爭力。既然柔性制造是一種全新的、高境界的制造理念，因此它更值得印企以持續(xù)改善的精神去思考去創(chuàng)造。從目前的狀況來講，也許距離柔性制造的日子還長，不過從當(dāng)今的發(fā)展趨勢來看，以商標(biāo)、吊牌為主的產(chǎn)品，已經(jīng)具備了小批量，多品種，個性化的生產(chǎn)特征，未來的包裝彩盒產(chǎn)品也將更加明顯。因此，對于經(jīng)濟(jì)寒冬中的印企來說，積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)柔性生產(chǎn)制造技術(shù)，不但是必須的，而且也是緊迫的。

在企業(yè)經(jīng)營的過程中，僅僅具備了人才，競爭優(yōu)勢以及管理基礎(chǔ)還是不夠的，還要有發(fā)展的眼光，要看到市場的趨勢，與時俱進(jìn)的開拓新的方向才是企業(yè)發(fā)展的正途。如探尋最先進(jìn)的智慧工廠或許就是一個不錯的選擇，同時，企業(yè)要想發(fā)展，必不可少的還要確保企業(yè)的利潤，因為這才是企業(yè)發(fā)展的最基本保障。具體怎么做，敬請關(guān)注《突出重圍 ——經(jīng)濟(jì)寒冬中的印企內(nèi)功修煉之法