禮貌是基本，要給人以熱情的感覺。面對客戶的拒絕，仍然很有禮貌，不會因為暫時的不成交，就失去對客戶的尊重。

擁有一顆利于他人的心，不會為了成交，而欺騙客戶。站在客戶的角度，為客戶的利益考慮，時常能給出好的專業(yè)建議。

不說大話，善于傾聽，誠實靠譜，絕對不忽悠客戶，不獲得不正當利益。

經常主動關心和幫助別人。成交之后，服務才剛剛開始，絕對不急功急利；讓客戶滿意是底線，讓客戶感動才是最高要求。沒有形成轉介紹的銷售，都是失敗的銷售!

軟包行業(yè)的專業(yè)人才，擁有專業(yè)的行業(yè)知識，能解答客戶專業(yè)性的問題，客戶把訂單交給你，放心。

客戶最討厭的銷售人員

話多，不站在客戶的立場思考問題，很容易招來客戶的反感。

銷售的本質其實就是銷售信任，而銷售信任就是銷售你的人品。欺騙夸張，不靠譜，信任從何而來。

一旦成交，就對客戶不理不睬；接到售后投訴，就推脫責任。如此不負責任的銷售，很難想象會有二次合作的。

魔鬼存在在細節(jié)里，銷售是一門細心活，不注重客戶的感受，很難打動客戶。

急功急利，面對客戶的詢問，沒有耐心，很容易令客戶形成情感上的排斥。（部分資料來源：營銷兵法）