HR在工作中的狀態(tài)是什么樣的呢？

每天上下奔波忙碌不止？每天在流言蜚語中掙扎？每日在各種培訓(xùn)會議中度過？每日在無盡的電話中度過？有不少HR寶寶對付出和收入程度表示不滿意，不僅擔(dān)憂未來發(fā)展空間、工作得不到認(rèn)可……在某種程度上，很多HR覺得自己就是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的夾心餅干。

面對種種無奈，HR寶寶們在實(shí)際工作中，要極力協(xié)調(diào)好和老板的關(guān)系，得到老板的重用，如此才能發(fā)揮HR的最大價(jià)值，幫助老板推進(jìn)企業(yè)的飛速發(fā)展。那么，那些被老板寵愛的HR都是怎樣的呢，小益通過日夜不間歇的觀察與資料收集（☺此處應(yīng)有掌聲☺），發(fā)現(xiàn)他們都有一些神技能！

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利用大數(shù)據(jù)

無論是對于管理咨詢行業(yè)而言，還是對HR而言，利用大數(shù)據(jù)是一個(gè)不可阻擋的大趨勢。

對那些備受老板寵愛的HR而言，數(shù)據(jù)的收集和管理都有自己的玩法。數(shù)據(jù)分析建立的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)可靠、全面、連續(xù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上建立起大數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)的整合才有可能產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)論。但同時(shí)HR管理模塊眾多，從戰(zhàn)略規(guī)劃到招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化等等，可能處處有問題，能進(jìn)行分析的地方也很多。

面對資源有限的現(xiàn)狀，要使人力資源分析的作用發(fā)揮到最大，在數(shù)據(jù)的收集和管理上，被老板寵愛的HR寶寶都會：

*從已有資源開始。HR們手上有很多現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)入手，先一點(diǎn)點(diǎn)地做起來。數(shù)據(jù)本身是沒有意義的，關(guān)鍵在于如何將數(shù)據(jù)與業(yè)績關(guān)聯(lián)起來。這確實(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造性，并投入精力，基本的統(tǒng)計(jì)方法也是需要掌握的。

*打破常規(guī)，不斷創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，在于沒有拘泥于已有數(shù)據(jù)固有的意義，而是不斷尋找關(guān)聯(lián)性，利用這種關(guān)聯(lián)性去預(yù)測整合。思維、技術(shù)、數(shù)據(jù)拉動數(shù)據(jù)分析的三輛馬車，其中思維是啟動機(jī)，一個(gè)好的利用數(shù)據(jù)的模式和思路，是使用數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新管理的根本。

*“工欲善其事，必先利其器”，作為一名人力資源從業(yè)者，需要利用本崗位所擁有的資源，那么這些曾經(jīng)沉默的數(shù)據(jù)，就是進(jìn)行精細(xì)化人力資源管理的好工具，并且這個(gè)工具一旦開始發(fā)揮作用，隨著時(shí)間和數(shù)據(jù)的累積，就會越用越好用，會逐漸成為指導(dǎo)企業(yè)成長和發(fā)展的人才風(fēng)向標(biāo)。

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解決問題的能力

迅速而有效地解決問題是一種重要的能力。

光輝合益大中華區(qū)總裁陳雪萍女士曾提出，解決實(shí)際問題的能力非常重要，HR們需要找到一個(gè)平衡，不能夠?yàn)榱私鉀Q一個(gè)問題，而產(chǎn)生新的矛盾。簡單舉例，為了解決問題而讓員工下崗，結(jié)果卻導(dǎo)致矛盾鬧事，像這種新的矛盾是不可以產(chǎn)生的。所以這種理想和現(xiàn)實(shí)之間聰明的匹配與平衡，使解決問題的方法達(dá)到雙贏、甚至是多贏的效果，將成為HR們重要的價(jià)值體現(xiàn)之一。

解決問題是HR最核心的競爭力，欲具備神技能的HR寶寶們必須要：

*拋開模塊意識。在面對企業(yè)實(shí)際的時(shí)候，通常需要我們從：業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、經(jīng)營、組織、合伙、法律等分析問題，而并不是框在模塊當(dāng)中。

*深度分析是核心競爭力。不同的答案會帶來完全不同的解決方案。HR想要有更大的價(jià)值，就必須掌握深度分析問題的能力，否則你永遠(yuǎn)都只是配角。

*問題背后的開源節(jié)流。 所有問題的實(shí)質(zhì)就是：期望得到的和實(shí)際體驗(yàn)到的之間的差距。很多HR都忙碌在如何提高實(shí)際的體驗(yàn)，而往往忘記期望值的管理。

*找到問題的本質(zhì)。所有問題都有本質(zhì)，企業(yè)經(jīng)營管理也有其本質(zhì)，只有找到問題的本質(zhì)才能真正的解決問題。

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像組織一樣進(jìn)行變革

光輝合益咨詢總監(jiān) Agnieszka Kunysz 曾在2017光輝合益薪酬調(diào)研啟動會上表示：當(dāng)下，在投資回報(bào)率被用于衡量業(yè)務(wù)的方方面面時(shí)，只有HR業(yè)務(wù)活動仍然沒有被數(shù)字量化。毫無疑問，HR必須像組織一樣進(jìn)行變革。

那些備受老板寵愛的HR憑借自己的技能，對業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生了積極的影響，并成為老板和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者值得信賴的業(yè)務(wù)合作伙伴。

而在此過程中，他們堅(jiān)持的解決方案是“由內(nèi)而外徹底轉(zhuǎn)變HR視角”，這里“外”的觀念，不僅僅是從HR的角度來看，而是著眼于整個(gè)公司的外部視角，理解客戶的需求以及業(yè)務(wù)的整體趨勢。另外，提升他們在高管面前的影響力和形象也是重要的一部分。

來源:光輝合益 微信公眾（ID：haygroup）。

光輝合益（原合益集團(tuán)）是光輝國際旗下管理咨詢品牌，專注于戰(zhàn)略實(shí)施，人才發(fā)展，員工激勵(lì)、績效管理等企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)，通過激發(fā)人才和組織的潛能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展、轉(zhuǎn)型與升級。